LIVRAISON
Mode d'expédition et délai de livraison
Nous expédions avec DHL. Les commandes reçues un jour ouvré avant 12 h (heure d'Europe centrale) sont généralement expédiées le jour même ; les commandes reçues après 12 h sont expédiées le jour ouvré suivant (sauf pour les grandes quantités ou les articles qui ne sont pas en stock). Les commandes sur palette sont livrées à votre adresse par un transporteur de fret fiable.
- Allemagne : 1–2 jours ouvrés
- Autres pays de l'UE : 2–4 jours ouvrés
- Suisse : 3–5 jours ouvrés (dédouanement par MeinEinkauf AG inclus)
- Royaume-Uni : 1–3 jours ouvrés
Frais de livraison
Toutes les livraisons au sein de l'Union européenne, vers la Suisse et au sein du Royaume-Uni sont gratuites. Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter.
Suivi de colis
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition contenant toutes les informations utiles ainsi qu'un lien de suivi. Tout changement de statut vous est communiqué rapidement.
Commande incomplète ?
Si votre commande est envoyée en plusieurs colis, il se peut qu'ils n'arrivent pas tous en même temps. Dans ce cas, le transporteur livrera ultérieurement les colis restants.
Retours
Si vos marchandises sont défectueuses, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser pour vous les étapes suivantes. Si vous souhaitez vous rétracter de votre commande, vous trouverez toutes les informations relatives au remboursement dans nos conditions générales de vente et notre politique de rétractation.
Adresse de retour :
weCare+ GmbH
Grester Str. 4
33818 Leopoldshöhe
Allemagne
Reprise des emballages
Conformément à la loi allemande sur les emballages (§ 15 (1) phrase 1 VerpackG), nous sommes tenus de reprendre gratuitement auprès des consommateurs finaux certains emballages : les emballages de transport tels que les palettes et les grands emballages ; les emballages de vente et suremballages qui, habituellement, ne deviennent pas des déchets chez les consommateurs finaux privés ; les emballages de vente et suremballages pour lesquels la participation à un système de collecte n'est pas possible en raison d'incompatibilités avec ce système ; les emballages de vente de contenus renfermant des substances dangereuses ; ainsi que les emballages réutilisables. En tant que consommateur final, vous pouvez restituer ces emballages au lieu de remise effective ou à proximité immédiate de celui-ci. Cela garantit une élimination conforme et contribue à la réalisation des objectifs européens de valorisation fixés par la directive européenne 94/62/CE.
