ENVÍOS

Método de envío y plazo de entrega

Realizamos los envíos con DHL. Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 12:00 h (CET) se envían normalmente el mismo día; los pedidos recibidos después de las 12:00 h se envían el siguiente día laborable (salvo en caso de grandes cantidades o de artículos que no estén en stock). Los pedidos en palés se entregan en su dirección a través de una agencia de transporte de confianza.

• Alemania: de 1 a 2 días laborables
• Otros países de la UE: de 2 a 4 días laborables
• Suiza: de 3 a 5 días laborables (incl. despacho de aduanas por MeinEinkauf AG)
• Reino Unido: de 1 a 3 días laborables

Gastos de envío

Todas las entregas dentro de la Unión Europea, a Suiza y dentro del Reino Unido son gratuitas. Para entregas a otros países, póngase en contacto con nosotros.

Seguimiento del envío

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con toda la información relevante y un enlace de seguimiento. Se le informará puntualmente de cualquier cambio de estado.

¿No ha recibido su pedido completo?

Si su pedido se envía en varios paquetes, es posible que no lleguen todos al mismo tiempo. En ese caso, el transportista entregará posteriormente los paquetes pendientes.

Devoluciones

Si su mercancía presenta defectos, asumiremos los gastos de la devolución. Póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos organizar los siguientes pasos. Si desea desistir de su pedido, encontrará toda la información sobre el proceso de reembolso en nuestras condiciones generales de venta y en nuestra política de desistimiento.

Dirección de devolución:
weCare+ GmbH
Grester Str. 4
33818 Leopoldshöhe
Alemania

Recogida de envases

Conforme a la Ley alemana de envases (§ 15 (1) frase 1 VerpackG), estamos obligados a recoger gratuitamente de los consumidores finales determinados envases: envases de transporte, como palés y embalajes de gran tamaño; envases de venta y envases colectivos que normalmente no se convierten en residuos en los hogares de los consumidores finales privados; envases de venta y envases colectivos para los que no es posible la participación en un sistema de recogida debido a incompatibilidades del sistema; envases de venta de contenidos con sustancias peligrosas; y envases reutilizables. Como consumidor final, puede devolver dichos envases en el lugar de entrega efectiva o en sus inmediaciones. De este modo se garantiza su correcta eliminación y se contribuye a alcanzar los objetivos europeos de valorización establecidos en la Directiva 94/62/CE.