AYUDA Y SOPORTE

¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso, los pedidos, el pago, el envío y mucho más. Si tu pregunta no está entre ellas, estaremos encantados de ayudarte.

La terapia de luz roja e infrarroja cercana tiene múltiples usos: para apoyar la regeneración de la piel y mejorar su textura, para favorecer la recuperación muscular y articular, para relajarse después del esfuerzo y, en general, para apoyar los procesos celulares. Según la zona objetivo, el uso puede favorecer distintos efectos, p. ej., antiedad, estimulación de la circulación o recuperación muscular.
Para obtener los mejores efectos, se recomienda usar el dispositivo con regularidad, por ejemplo de tres a cinco veces por semana. Según la zona objetivo, una sesión no debería durar, por lo general, más de 20 minutos por zona irradiada, para que la piel y las células reciban un estímulo suficiente, pero sin sobrecargarse. La constancia a lo largo de las semanas es importante para poder valorar los efectos a largo plazo.
Al usar dispositivos de luz roja e infrarroja cercana, la luz puede ser muy brillante e intensa. Aunque las longitudes de onda utilizadas actúan de forma específica sobre los procesos celulares, la luz directa puede resultar molesta para los ojos a la larga, según la sensibilidad individual a la luz. Por eso, unas gafas de protección aportan más comodidad y protegen los ojos de la luz deslumbrante. Como alternativa, también puedes mantener los ojos cerrados durante la sesión.
Para que la luz llegue directamente a la piel y no se debilite al atravesar la tela, la zona que quieres tratar debe estar libre de ropa durante la sesión. Así se consigue una absorción óptima de las longitudes de onda y mejores resultados.
Nuestros dispositivos de luz roja e infrarroja cercana utilizan específicamente las longitudes de onda mejor estudiadas para cada ámbito de aplicación. Trabajamos con longitudes de onda dentro de la llamada ventana terapéutica. La luz roja se utiliza sobre todo para aplicaciones cercanas a la superficie, mientras que la luz infrarroja cercana puede llegar a capas de tejido más profundas. Gracias a esta combinación específica, nuestros dispositivos permiten un uso versátil y eficaz.

La luz roja es visible para el ojo humano y actúa principalmente en las capas superficiales de la piel y los tejidos. Es especialmente adecuada para aplicaciones en la piel y para apoyar los procesos regenerativos cerca de la superficie. La luz infrarroja cercana, en cambio, es invisible y penetra mucho más profundamente en el tejido, donde puede apoyar los procesos celulares. Ambos tipos de luz se complementan de forma lógica y se combinan de manera específica en los dispositivos heilys.
Nuestros dispositivos se desarrollan y prueban con altos estándares de seguridad y calidad. El desarrollo y las pruebas se realizan en Alemania, y los productos cumplen los requisitos de seguridad habituales para el uso doméstico. Como expertos en luz, estudiamos a fondo la relación entre la luz y la salud. Basándonos en estudios actuales, desarrollamos aplicaciones específicas que combinan seguridad y eficacia.
Sabrás que lo usas correctamente si te sientes bien durante la sesión y la zona tratada se calienta de forma agradable, sin que aparezca dolor ni molestias. Respeta las distancias recomendadas y los tiempos de uso de unos diez a veinte minutos por zona irradiada y, por lo general, usa el dispositivo de tres a cinco veces por semana.
En principio, puedes usar la terapia de luz roja en el momento que mejor te venga. No obstante, según el ámbito de aplicación, a veces damos recomendaciones concretas. Muchos usuarios incorporan la sesión a su rutina por la mañana o por la noche.
Los resultados pueden variar mucho de una persona a otra. Algunos usuarios notan efectos ya después de una sola sesión, por ejemplo en la relajación o el alivio de molestias. Otros efectos, como en el aspecto de la piel o la regeneración general, suelen desarrollarse a lo largo de varias semanas de uso regular. Para poder valorar el efecto de forma realista, deberías usar el producto de forma constante y regular dentro del plazo de devolución de 30 días.

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Los pedidos recibidos antes de las 10:00 h se envían normalmente el mismo día laborable, siempre que el producto esté en stock.
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Se exceptúan las entregas mediante transportista, en las que la coordinación y la información se gestionan directamente a través de la empresa de transporte.
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