ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN WECARE+ GMBH VOOR OVEREENKOMSTEN MET CONSUMENTEN BETREFFENDE TECHNISCHE APPARATEN
§ 1 Algemeen, toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen weCare+ GmbH (hierna "heilys") en haar klanten (hierna "Klant"). Zij zijn uitsluitend van toepassing indien de Klant consument is. Consument is iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen. Handelaar is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
Deze voorwaarden gelden in het bijzonder voor overeenkomsten inzake de verkoop en/of levering van roerende zaken (hierna "Goederen"), ongeacht of heilys de Goederen zelf vervaardigt of bij leveranciers inkoopt. Uitsluitend de voorwaarden van heilys zijn van toepassing. Afwijkende, strijdige of aanvullende voorwaarden van de Klant maken geen deel uit van de overeenkomst.
Juridisch relevante verklaringen en kennisgevingen die de Klant vóór of na het sluiten van de overeenkomst aan heilys moet doen (bijv. het stellen van termijnen, het melden van gebreken, herroeping of prijsvermindering), dienen schriftelijk (bijv. per brief of e-mail) te geschieden.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in de onlineshop van heilys vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
In de door heilys geëxploiteerde onlineshop kan de Klant producten selecteren en met de knop "Toevoegen aan winkelwagen" in een winkelwagen verzamelen. Door op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" (of een gelijkwaardige formulering bij het afrekenen) te klikken, doet de Klant een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in de winkelwagen. Voordat de Klant de bestelling verzendt, kan hij de ingevoerde gegevens op elk moment controleren en wijzigen. De bestelling kan alleen worden verzonden indien de Klant bij het afrekenen deze voorwaarden en onze privacyverklaring accepteert.
heilys stuurt vervolgens per e-mail een automatische ontvangstbevestiging. Deze bevestiging houdt nog geen aanvaarding van het aanbod van de Klant in. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer heilys het aanbod uitdrukkelijk aanvaardt in een afzonderlijke e-mail (orderbevestiging) of de Goederen aan de Klant verzendt. In deze e-mail of in een afzonderlijke e-mail, maar uiterlijk bij levering van de Goederen, stuurt heilys de Klant de tekst van de overeenkomst (bestaande uit de bestelling, deze voorwaarden en de orderbevestiging) op een duurzame gegevensdrager (e-mail of afdruk). De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen met inachtneming van de voorschriften inzake gegevensbescherming.
De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands. Een Duitse versie van deze voorwaarden is beschikbaar op heilys.de.
Bij leveringen naar Zwitserland wordt de koopovereenkomst gesloten tussen de koper en MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). MeinEinkauf AG verzorgt tevens de inklaring, de facturering en de levering in Zwitserland. Deze dienst is inbegrepen in de koopprijs en de eventueel in rekening gebrachte verzendkosten. Omwille van de transparantie delen wij u mee dat ook MeinEinkauf GmbH in Konstanz, Duitsland (DE285677365) bij de toeleveringsketen betrokken is. Hieruit vloeien voor de koper geen extra kosten voort.
§ 3 Leveringsgebied, levertijd en vertraging
heilys levert uitsluitend aan klanten van wie de gewone verblijfplaats (factuuradres) zich in een lidstaat van de Europese Unie, in Zwitserland of in het Verenigd Koninkrijk bevindt en die een afleveradres in hetzelfde land kunnen opgeven.
De levertijd wordt vermeld in de onlineshop of individueel overeengekomen. De vermelde levertijd geldt onder voorbehoud van tijdige en correcte belevering van heilys door haar eigen leveranciers.
Indien heilys een levertijd niet kan nakomen als gevolg van overmacht of andere omstandigheden waarvoor heilys niet verantwoordelijk is (met name oorlog, epidemieën, pandemieën, burgerlijke onrust, aardbevingen, overstromingen of andere natuurrampen, stakingen of maatregelen van civiele of militaire autoriteiten), wordt de levertijd verlengd met de duur van deze gebeurtenissen. heilys stelt de Klant onverwijld op de hoogte van elke vertraging en deelt daarbij de verwachte nieuwe levertijd mee. Indien de Goederen ook binnen de nieuwe levertijd niet beschikbaar zijn, is heilys gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden; een reeds door de Klant gedane betaling wordt onverwijld terugbetaald.
Of er sprake is van leveringsverzuim, wordt bepaald door de wettelijke bepalingen.
§ 4 Levering en risico-overgang
Goederen worden geleverd op het door de Klant opgegeven afleveradres. heilys mag de verzendwijze kiezen en is gerechtigd tot deelleveringen in redelijke omvang; extra verzendkosten voor deelleveringen komen voor rekening van heilys.
Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de Goederen gaat op de Klant over op het moment dat de Goederen aan de Klant of aan een door de Klant tot ontvangst gemachtigde persoon worden overhandigd.
§ 5 Prijzen en betaling
Alle in de onlineshop vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw. Verzending binnen de Europese Unie, naar Zwitserland en binnen het Verenigd Koninkrijk is gratis, tenzij in de onlineshop anders vermeld. Indien op een levering douanerechten of andere invoerheffingen van toepassing zijn, informeren wij u hierover voordat u uw bestelling plaatst.
De Klant kan betalen met de bij het afrekenen aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld creditcard, PayPal of Klarna).
Tenzij anders overeengekomen, is de koopprijs opeisbaar binnen veertien dagen na facturering en levering van de Goederen. Indien de Klant niet binnen deze termijn betaalt, is hij in verzuim. Gedurende het verzuim is over de koopprijs de toepasselijke wettelijke rente verschuldigd. heilys behoudt zich het recht voor verdere schade als gevolg van het verzuim te vorderen.
De Klant heeft uitsluitend recht op verrekening of opschorting indien zijn vordering in rechte is vastgesteld of onbetwist is. Vorderingen wegens gebreken van de geleverde Goederen blijven onverlet.
§ 6 Eigendomsvoorbehoud
De Goederen blijven eigendom van heilys totdat de koopprijs volledig is betaald.
§ 7 Wettelijke garantierechten
De rechten van de Klant bij materiële gebreken en rechtsgebreken worden beheerst door de wettelijke bepalingen. Indien de geleverde Goederen gebrekkig zijn, kan de Klant in eerste instantie kiezen of het gebrek wordt verholpen door herstel of door levering van een zaak zonder gebreken (vervanging). Het recht van heilys om herstel of vervanging onder de wettelijke voorwaarden te weigeren, blijft onverlet.
De Klant moet heilys de voor herstel of vervanging benodigde tijd en gelegenheid geven, in het bijzonder om de gereclameerde Goederen te onderzoeken. De voor het onderzoek en voor herstel of vervanging benodigde kosten, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, komen voor rekening van heilys indien daadwerkelijk een gebrek aanwezig is.
Vorderingen tot schadevergoeding worden geregeld in § 8.
Daarnaast verleent heilys op veel producten een fabrieksgarantie van 2, 3 of tot 5 jaar. De op de productpagina vermelde garantietermijn is van toepassing. Meer informatie vindt u in onze garantievoorwaarden. De garantie beperkt de wettelijke garantierechten niet.
§ 8 Aansprakelijkheid
Tenzij in deze voorwaarden anders bepaald, is heilys aansprakelijk voor de schending van contractuele en buitencontractuele verplichtingen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
heilys is – ongeacht de rechtsgrond – aansprakelijk voor schade in geval van opzet en grove nalatigheid. In geval van lichte nalatigheid is heilys uitsluitend aansprakelijk
a. voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
b. voor schade als gevolg van de schending van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen); in dat geval is de aansprakelijkheid van heilys echter beperkt tot vergoeding van de voorzienbare, typisch optredende schade.
De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien heilys een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de Goederen heeft gegeven, en evenmin voor vorderingen op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid.
§ 9 Herroepingsrecht
Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand een herroepingsrecht. Meer informatie vindt u in ons herroepingsbeleid. heilys verleent vrijwillig een herroepingstermijn van 40 dagen in plaats van de wettelijke 14 dagen.
§ 10 Plaats van nakoming, toepasselijk recht
De plaats van nakoming voor leveringen is Bielefeld, Duitsland; voor betalingen is dit de statutaire zetel van heilys.
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag, CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.
§ 11 Geschillenbeslechting voor consumenten
Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschilleninstantie voor consumenten. Als u een klacht heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op via hallo@heilys.de – wij vinden een oplossing.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
