CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI CONSEGNA DI WECARE+ GMBH PER I CONTRATTI CON I CONSUMATORI AVENTI AD OGGETTO DISPOSITIVI TECNICI

§ 1 Disposizioni generali, ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti i rapporti commerciali tra weCare+ GmbH (di seguito «heilys») e i suoi clienti (di seguito «Cliente»). Esse si applicano esclusivamente qualora il Cliente sia un consumatore. È consumatore qualsiasi persona fisica che effettua un ordine per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma. È professionista qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma.

Le presenti condizioni si applicano in particolare ai contratti di vendita e/o di consegna di beni mobili (di seguito «Beni»), indipendentemente dal fatto che heilys fabbrichi i Beni direttamente o li acquisti da fornitori. Si applicano esclusivamente le condizioni di heilys. Eventuali condizioni del Cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto.

Le dichiarazioni e le comunicazioni giuridicamente rilevanti che il Cliente deve rendere a heilys prima o dopo la conclusione del contratto (ad es. fissazione di termini, denuncia di difetti, recesso o riduzione del prezzo) devono essere effettuate in forma testuale (ad es. lettera o e-mail).

§ 2 Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online di heilys non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

Nel negozio online gestito da heilys, il Cliente può selezionare i prodotti e raccoglierli in un carrello tramite il pulsante «Aggiungi al carrello». Facendo clic sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento» (o su una dicitura equivalente nella fase di checkout), il Cliente presenta un'offerta vincolante di acquisto dei beni presenti nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il Cliente può in qualsiasi momento verificare e modificare i dati inseriti. L'ordine può essere inviato solo se il Cliente accetta, nella fase di checkout, le presenti condizioni e la nostra informativa sulla privacy.

heilys invia quindi una conferma automatica di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell'offerta del Cliente. Il contratto di compravendita si conclude solo nel momento in cui heilys accetta espressamente l'offerta con un'e-mail separata (conferma d'ordine) o spedisce i Beni al Cliente. In tale e-mail o in un'e-mail separata, e comunque al più tardi al momento della consegna dei Beni, heilys trasmette al Cliente il testo del contratto (composto dall'ordine, dalle presenti condizioni e dalla conferma d'ordine) su un supporto durevole (e-mail o stampa). Il testo del contratto viene conservato nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Una versione in lingua tedesca delle presenti condizioni è disponibile su heilys.de.

Per le consegne in Svizzera, il contratto di compravendita è concluso tra l'acquirente e MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). MeinEinkauf AG si occupa inoltre dello sdoganamento, della fatturazione e della consegna in Svizzera. Tale servizio è incluso nel prezzo di acquisto e nelle eventuali spese di spedizione addebitate. Per motivi di trasparenza, La informiamo che nella catena di fornitura è coinvolta anche MeinEinkauf GmbH con sede a Konstanz, Germania (DE285677365). Ciò non comporta alcun costo aggiuntivo per l'acquirente.

§ 3 Area di consegna, termini di consegna e ritardo

heilys effettua consegne esclusivamente a clienti la cui residenza abituale (indirizzo di fatturazione) si trova in uno Stato membro dell'Unione europea, in Svizzera o nel Regno Unito e che sono in grado di indicare un indirizzo di consegna nello stesso Paese.

Il termine di consegna è indicato nel negozio online o concordato individualmente. Il termine di consegna indicato è subordinato al tempestivo e corretto approvvigionamento di heilys da parte dei propri fornitori.

Qualora heilys non sia in grado di rispettare un termine di consegna per cause di forza maggiore o per altre circostanze a essa non imputabili (in particolare guerre, epidemie, pandemie, disordini civili, terremoti, inondazioni o altre catastrofi naturali, scioperi o provvedimenti di autorità civili o militari), il termine di consegna è prorogato per la durata di tali eventi. heilys informerà il Cliente del ritardo senza indebito ritardo, indicando il nuovo termine di consegna previsto. Qualora i Beni non siano disponibili neppure entro il nuovo termine di consegna, heilys ha il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte; gli eventuali pagamenti già effettuati dal Cliente saranno rimborsati senza indebito ritardo.

La mora nella consegna è disciplinata dalle disposizioni di legge.

§ 4 Consegna e passaggio del rischio

I Beni vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. heilys può scegliere la modalità di spedizione ed è autorizzata a effettuare consegne parziali in misura ragionevole; le spese di spedizione aggiuntive per le consegne parziali sono a carico di heilys.

Il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale dei Beni passa al Cliente nel momento in cui i Beni vengono consegnati al Cliente o a una persona da questi autorizzata a riceverli.

§ 5 Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. La spedizione all'interno dell'Unione europea, verso la Svizzera e all'interno del Regno Unito è gratuita, salvo diversa indicazione nel negozio online. Qualora una consegna sia soggetta a dazi doganali o ad altri oneri di importazione, La informeremo prima che Lei effettui l'ordine.

Il Cliente può pagare con i metodi di pagamento offerti nella fase di checkout (ad esempio carta di credito, PayPal o Klarna).

Salvo diverso accordo, il prezzo di acquisto è esigibile entro quattordici giorni dalla fatturazione e dalla consegna dei Beni. Se il Cliente non effettua il pagamento entro tale termine, è costituito in mora. Durante la mora, sul prezzo di acquisto maturano interessi al tasso legale di mora applicabile. heilys si riserva il diritto di far valere il risarcimento di ulteriori danni derivanti dalla mora.

Il Cliente ha diritto alla compensazione o alla ritenzione solo se il suo credito è stato accertato con sentenza passata in giudicato o non è contestato. Restano impregiudicati i diritti derivanti da difetti dei Beni consegnati.

§ 6 Riserva di proprietà

I Beni restano di proprietà di heilys fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 7 Diritti di garanzia legale

I diritti del Cliente in caso di vizi materiali e di vizi giuridici sono disciplinati dalle disposizioni di legge. Se i Beni consegnati sono difettosi, il Cliente può scegliere in primo luogo se il difetto debba essere eliminato mediante riparazione o mediante consegna di un bene privo di difetti (sostituzione). Resta impregiudicato il diritto di heilys di rifiutare il ripristino della conformità alle condizioni previste dalla legge.

Il Cliente deve concedere a heilys il tempo e la possibilità necessari per il ripristino della conformità, in particolare per esaminare i Beni oggetto di reclamo. I costi necessari per l'esame e per il ripristino della conformità, in particolare le spese di trasporto, di viaggio, di manodopera e di materiale, sono a carico di heilys qualora sussista effettivamente un difetto.

Le pretese di risarcimento del danno sono disciplinate dal § 8.

heilys concede inoltre su numerosi prodotti una garanzia del produttore di 2, 3 o fino a 5 anni. Si applica il periodo di garanzia indicato nella pagina del prodotto. Per i dettagli si rinvia alle nostre condizioni di garanzia. La garanzia non limita i diritti di garanzia legale.

§ 8 Responsabilità

Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti condizioni, heilys risponde della violazione di obblighi contrattuali ed extracontrattuali in conformità alle disposizioni di legge.

heilys risponde dei danni – indipendentemente dal fondamento giuridico – in caso di dolo e di colpa grave. In caso di colpa lieve, heilys risponde soltanto

a. dei danni derivanti da lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute,

b. dei danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale (un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente fa e può fare regolarmente affidamento); in tal caso, tuttavia, la responsabilità di heilys è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente ricorrente.

Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano qualora heilys abbia dolosamente taciuto un difetto o abbia assunto una garanzia sulla qualità dei Beni, né alle pretese fondate sulla normativa in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.

§ 9 Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto di recesso per i contratti a distanza. Per i dettagli si rinvia alle nostre informazioni sul diritto di recesso. heilys concede volontariamente un periodo di recesso di 40 giorni anziché dei 14 giorni previsti dalla legge.

§ 10 Luogo di adempimento, legge applicabile

Il luogo di adempimento per le consegne è Bielefeld, Germania; per i pagamenti, la sede legale di heilys.

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

§ 11 Risoluzione delle controversie dei consumatori

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. In caso di reclamo, La invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo hallo@heilys.de – troveremo una soluzione.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026