WECARE+ GMBH:N YLEISET MYYNTI- JA TOIMITUSEHDOT TEKNISIÄ LAITTEITA KOSKEVIIN KULUTTAJASOPIMUKSIIN

1 § Yleistä, soveltamisala

Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin weCare+ GmbH:n (jäljempänä ”heilys”) ja sen asiakkaiden (jäljempänä ”asiakas”) välisiin liikesuhteisiin. Ehtoja sovelletaan vain, jos asiakas on kuluttaja. Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee tilauksen tarkoituksiin, jotka eivät pääasiassa liity hänen elinkeinotoimintaansa tai itsenäiseen ammattitoimintaansa. Elinkeinonharjoittaja on jokainen luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka sopimusta tehdessään toimii elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammattitoimintansa harjoittamisen yhteydessä.

Näitä ehtoja sovelletaan erityisesti irtaimen omaisuuden (jäljempänä ”tavarat”) myyntiä ja/tai toimittamista koskeviin sopimuksiin riippumatta siitä, valmistaako heilys tavarat itse vai hankkiiko se ne toimittajilta. Ainoastaan heilysin ehtoja sovelletaan. Asiakkaan poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät ehdot eivät tule osaksi sopimusta.

Oikeudellisesti merkitykselliset ilmoitukset ja tiedonannot, jotka asiakkaan on tehtävä heilysille ennen sopimuksen tekemistä tai sen jälkeen (esim. määräajan asettaminen, virheilmoitus, sopimuksen purkaminen tai hinnanalennus), on tehtävä tekstimuodossa (esim. kirjeellä tai sähköpostilla).

2 § Sopimuksen syntyminen

Tuotteiden esittäminen heilys-verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous vaan kehotus tehdä tilaus.

heilysin ylläpitämässä verkkokaupassa asiakas voi valita tuotteita ja kerätä ne ostoskoriin ”Lisää ostoskoriin” -painikkeella. Napsauttamalla ”Tilaa ja maksa” -painiketta (tai vastaavaa kassalla käytettyä sanamuotoa) asiakas tekee sitovan tarjouksen ostoskorissa olevien tavaroiden ostamisesta. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa tarkistaa ja muuttaa syöttämiään tietoja. Tilauksen voi lähettää vain, jos asiakas hyväksyy kassalla nämä ehdot ja tietosuojaselosteemme.

Tämän jälkeen heilys lähettää automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse. Tämä vahvistus ei vielä merkitse asiakkaan tarjouksen hyväksymistä. Kauppasopimus syntyy vasta, kun heilys nimenomaisesti hyväksyy tarjouksen erillisellä sähköpostilla (tilausvahvistus) tai lähettää tavarat asiakkaalle. Tässä tai erillisessä sähköpostissa, viimeistään kuitenkin tavaroiden toimituksen yhteydessä, heilys toimittaa asiakkaalle sopimustekstin (joka koostuu tilauksesta, näistä ehdoista ja tilausvahvistuksesta) pysyvällä välineellä (sähköposti tai tuloste). Sopimusteksti tallennetaan tietosuojavaatimusten mukaisesti.

Sopimus tehdään suomeksi. Näiden ehtojen saksankielinen versio on saatavilla osoitteessa heilys.de.

Sveitsiin suuntautuvissa toimituksissa kauppasopimus syntyy ostajan ja MeinEinkauf AG:n, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST), välillä. MeinEinkauf AG hoitaa myös tulliselvityksen, laskutuksen ja toimituksen Sveitsissä. Tämä palvelu sisältyy kauppahintaan ja mahdollisesti veloitettaviin toimituskuluihin. Avoimuuden vuoksi ilmoitamme, että toimitusketjuun osallistuu myös MeinEinkauf GmbH, Konstanz, Saksa (DE285677365). Tästä ei aiheudu ostajalle lisäkustannuksia.

3 § Toimitusalue, toimitusaika ja viivästys

heilys toimittaa tuotteita vain asiakkaille, joiden vakinainen asuinpaikka (laskutusosoite) on Euroopan unionin jäsenvaltiossa, Sveitsissä tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja jotka voivat ilmoittaa toimitusosoitteen samasta maasta.

Toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai sovitaan erikseen. Ilmoitetun toimitusajan edellytyksenä on, että heilys saa tavarat omilta toimittajiltaan ajallaan ja asianmukaisesti.

Jos heilys ei pysty noudattamaan toimitusaikaa ylivoimaisen esteen tai muiden sellaisten olosuhteiden vuoksi, joista heilys ei ole vastuussa (erityisesti sota, epidemiat, pandemiat, sisäiset levottomuudet, maanjäristykset, tulvat tai muut luonnonkatastrofit, lakot tai siviili- tai sotilasviranomaisten toimenpiteet), toimitusaika pitenee tällaisten tapahtumien keston ajan. heilys ilmoittaa asiakkaalle viivästyksestä viipymättä ja kertoo arvioidun uuden toimitusajan. Jos tavarat eivät ole saatavilla myöskään uuden toimitusajan kuluessa, heilysillä on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain; asiakkaan jo suorittama maksu palautetaan viipymättä.

Toimituksen viivästymiseen sovelletaan lakisääteisiä säännöksiä.

4 § Toimitus ja vaaranvastuun siirtyminen

Tavarat toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. heilys voi valita toimitustavan, ja sillä on oikeus tehdä osatoimituksia kohtuullisessa laajuudessa; osatoimituksista aiheutuvat lisätoimituskulut maksaa heilys.

Vaara tavaroiden satunnaisesta tuhoutumisesta ja satunnaisesta huonontumisesta siirtyy asiakkaalle, kun tavarat luovutetaan asiakkaalle tai henkilölle, jonka asiakas on valtuuttanut vastaanottamaan ne.

5 § Hinnat ja maksaminen

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan lakisääteisen arvonlisäveron. Toimitus Euroopan unionin sisällä, Sveitsiin ja Yhdistyneen kuningaskunnan sisällä on maksuton, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta. Jos toimitukseen kohdistuu tulleja tai muita tuontimaksuja, ilmoitamme niistä sinulle ennen tilauksen tekemistä.

Asiakas voi maksaa kassalla tarjotuilla maksutavoilla (esimerkiksi luottokortilla, PayPalilla tai Klarnalla).

Ellei toisin sovita, kauppahinta erääntyy maksettavaksi neljäntoista päivän kuluessa laskutuksesta ja tavaroiden toimituksesta. Jos asiakas ei maksa tämän ajan kuluessa, hän on maksuviivästyksessä. Viivästyksen ajalta kauppahinnalle maksetaan sovellettavan lakisääteisen viivästyskoron mukaista korkoa. heilys pidättää oikeuden vaatia korvausta viivästyksestä aiheutuneesta muusta vahingosta.

Asiakkaalla on kuittaus- tai pidätysoikeus vain, jos hänen saatavansa on vahvistettu lainvoimaisesti tai se on riidaton. Tämä ei vaikuta toimitettujen tavaroiden virheisiin perustuviin vaatimuksiin.

6 § Omistuksenpidätys

Tavarat pysyvät heilysin omistuksessa, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaan.

7 § Lakisääteinen virhevastuu

Asiakkaan oikeudet tavaroiden laatuvirheiden ja oikeudellisten virheiden varalta määräytyvät lakisääteisten säännösten mukaan. Jos toimitetut tavarat ovat virheellisiä, asiakas voi ensin valita, korjataanko virhe vai toimitetaanko virheetön tavara (vaihto). Tämä ei vaikuta heilysin oikeuteen kieltäytyä virheen oikaisusta lakisääteisin edellytyksin.

Asiakkaan on annettava heilysille virheen oikaisun edellyttämä aika ja tilaisuus, erityisesti reklamoitujen tavaroiden tarkastamiseksi. Tarkastuksesta ja virheen oikaisusta aiheutuvat tarpeelliset kustannukset, erityisesti kuljetus-, matka-, työ- ja materiaalikustannukset, maksaa heilys, jos tavarassa todella on virhe.

Vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan 8 §:ää.

Lisäksi heilys myöntää monille tuotteille 2, 3 tai jopa 5 vuoden valmistajatakuun. Voimassa on tuotesivulla ilmoitettu takuuaika. Lisätietoja on takuuehdoissamme. Takuu ei rajoita lakisääteisiä virhevastuuoikeuksia.

8 § Vastuu

Ellei näissä ehdoissa toisin mainita, heilys vastaa sopimukseen perustuvien ja sopimuksen ulkopuolisten velvoitteiden rikkomisesta lakisääteisten säännösten mukaisesti.

heilys vastaa vahingoista – oikeusperusteesta riippumatta – tahallisuuden ja törkeän huolimattomuuden tapauksissa. Tavallisen huolimattomuuden tapauksissa heilys vastaa ainoastaan

a. hengen menetyksestä, ruumiinvammasta tai terveyden vahingoittumisesta aiheutuneista vahingoista,

b. olennaisen sopimusvelvoitteen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista (velvoite, jonka täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen ja jonka noudattamiseen asiakas säännönmukaisesti luottaa ja saa luottaa); tässä tapauksessa heilysin vastuu rajoittuu kuitenkin ennakoitavissa olevan, tyypillisesti syntyvän vahingon korvaamiseen.

Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät koske tilanteita, joissa heilys on vilpillisesti salannut virheen tai antanut takuun tavaroiden ominaisuuksista, eivätkä tuotevastuulainsäädäntöön perustuvia vaatimuksia.

9 § Peruuttamisoikeus

Kuluttajilla on etämyyntisopimuksissa peruuttamisoikeus. Lisätietoja on peruuttamisohjeessamme. heilys myöntää vapaaehtoisesti 40 päivän peruuttamisajan lakisääteisen 14 päivän sijaan.

10 § Suorituspaikka, sovellettava laki

Toimitusten suorituspaikka on Bielefeld, Saksa; maksujen suorituspaikka on heilysin kotipaikka.

Sopimukseen sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG). Tämä ei vaikuta sen maan pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin, jossa kuluttajalla on vakinainen asuinpaikka.

11 § Kuluttajariitojen ratkaiseminen

Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitoja käsittelevässä riidanratkaisuelimessä. Jos haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä suoraan osoitteeseen hallo@heilys.de – löydämme ratkaisun.

Päivitetty viimeksi: lokakuu 2026