APU JA TUKI

Miten voimme auttaa sinua?

Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin käytöstä, tilaamisesta, maksamisesta, toimituksesta ja muusta. Jos kysymystäsi ei löydy, autamme mielellämme.

Puna- ja lähi-infrapunavaloterapiaa voi käyttää monipuolisesti: ihon uusiutumisen tukemiseen ja ihon rakenteen parantamiseen, lihasten ja nivelten palautumisen edistämiseen, rentoutumiseen rasituksen jälkeen ja yleisesti solutason prosessien tukemiseen. Kohdealueesta riippuen käyttö voi edistää erilaisia vaikutuksia – esim. anti-agingia, verenkiertoa tai lihasten palautumista.
Parhaiden vaikutusten saavuttamiseksi laitetta kannattaa käyttää säännöllisesti – esimerkiksi kolmesta viiteen kertaa viikossa. Käyttökerran ei kohdealueesta riippuen yleensä pitäisi kestää yli 20 minuuttia valaistavaa aluetta kohden, jotta iho ja solut saavat riittävästi stimulaatiota mutta eivät kuormitu liikaa. Johdonmukaisuus viikkojen ajan on tärkeää, jotta pitkän aikavälin vaikutuksia voidaan arvioida.
Puna- ja lähi-infrapunavalolaitteiden valo voi olla hyvin kirkasta ja voimakasta. Vaikka käytetyt aallonpituudet vaikuttavat kohdennetusti solutason prosesseihin, suora valo voi yksilöllisestä valoherkkyydestä riippuen tuntua pidemmän päälle epämiellyttävältä silmille. Suojalasit lisäävät siksi mukavuutta ja suojaavat silmiä häikäisevältä valolta. Vaihtoehtoisesti voit myös yksinkertaisesti pitää silmät kiinni käytön aikana.
Jotta valo osuu suoraan ihoon eikä kangas heikennä sitä, käsiteltävän alueen tulisi olla käytön aikana paljaana. Näin aallonpituudet imeytyvät parhaalla mahdollisella tavalla, ja tulokset ovat parempia.
Puna- ja lähi-infrapunavalolaitteemme hyödyntävät kohdennetusti kunkin käyttöalueen parhaiten tutkittuja aallonpituuksia. Käytämme niin sanotun terapeuttisen ikkunan aallonpituuksia. Punavaloa käytetään ennen kaikkea lähellä ihon pintaa tapahtuvaan käyttöön, kun taas lähi-infrapunavalo voi ulottua syvempiin kudoskerroksiin. Tämän kohdennetun yhdistelmän ansiosta laitteitamme voi käyttää monipuolisesti ja tehokkaasti.

Punavalo näkyy ihmissilmälle ja vaikuttaa pääasiassa ihon ja kudosten pintakerroksissa. Se sopii erityisesti ihon hoitoon ja pinnan lähellä tapahtuvien uusiutumisprosessien tukemiseen. Lähi-infrapunavalo taas on näkymätöntä ja tunkeutuu selvästi syvemmälle kudokseen, jossa se voi tukea solutason prosesseja. Molemmat valotyypit täydentävät toisiaan, ja heilys-laitteissa ne on yhdistetty kohdennetusti.
Laitteemme kehitetään ja testataan korkeiden turvallisuus- ja laatuvaatimusten mukaisesti. Kehitys ja testaus tapahtuvat Saksassa, ja tuotteet täyttävät kotikäyttöön tarkoitettujen laitteiden yleiset turvallisuusvaatimukset. Valoasiantuntijoina perehdymme perusteellisesti valon ja terveyden väliseen yhteyteen. Ajantasaisten tutkimusten pohjalta kehitämme kohdennettuja käyttötapoja, joissa yhdistyvät turvallisuus ja tehokkuus.
Tunnistat oikean käytön siitä, että olosi on käytön aikana mukava ja käsitelty alue lämpenee miellyttävästi ilman kipua tai epämukavuutta. Noudata suositeltuja etäisyyksiä ja käyttöaikoja, noin kymmenestä kahteenkymmeneen minuuttia valaistavaa aluetta kohden, ja käytä laitetta yleensä kolmesta viiteen kertaa viikossa.
Periaatteessa voit käyttää punavaloterapiaa sinulle sopivana ajankohtana. Käyttöalueesta riippuen annamme kuitenkin osittain konkreettisia suosituksia. Monet käyttäjät sisällyttävät käytön aamu- tai iltarutiiniinsa.
Tulokset voivat vaihdella hyvin paljon yksilöllisesti. Jotkut käyttäjät kertovat tuntuvista vaikutuksista jo yhden käyttökerran jälkeen, esimerkiksi rentoutumisen tai kivun lievittymisen osalta. Muut vaikutukset, kuten ihon ulkonäössä tai yleisessä palautumisessa, kehittyvät usein useiden viikkojen säännöllisen käytön aikana. Jotta voit arvioida vaikutusta realistisesti, käytä tuotetta johdonmukaisesti ja säännöllisesti 30 päivän palautusajan kuluessa.

Voit valita ja tilata haluamasi tuotteet helposti verkkokaupastamme osoitteessa www.heilys.de.
Jos et ole varma, mikä tuote sopii sinulle parhaiten, neuvomme sinua mielellämme myös puhelimitse.
Puh. +49 521 759 837 18
Kun olet tehnyt tilauksen, saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista myös roskapostikansiosi, jos et löydä viestiä heti.
Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä lähetetty, muutos tai peruutus voi olla mahdollinen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen hallo@heilys.de, jotta voimme tarkistaa, mitä vielä voidaan tehdä.

Kaupassamme on käytettävissäsi useita turvallisia maksutapoja. Voit maksaa luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express tai Maestro), PayPalilla, Klarnalla, Apple Paylla, Google Paylla, Shop Paylla tai ennakkomaksuna tilisiirrolla.
Jos valitset maksutavaksi ennakkomaksun tilisiirrolla, saat pankkiyhteystietomme sähköpostitse tilauksen jälkeen. Merkitse tilisiirron viestikenttään ehdottomasti tilausnumerosi. Tilauksesi lähetetään, kun maksu on kirjattu vastaanotetuksi.
Kyllä, saat laskun sähköpostitse, ja voit käyttää sitä yksityisiin tai liiketoiminnan tarkoituksiin.

EU:n sisällä lähetämme tilaukset DHL:llä, lukuun ottamatta Itävaltaa, jonne toimitus tapahtuu DPD:llä. Suuremmat tilaukset, esimerkiksi Full Body -setit, toimitetaan rahtina lavalla. Yleensä yksilöllinen toimitusaika sovitaan ennen toimitusta suoraan sinun ja kuljetusliikkeen kesken.
Klo 10.00 mennessä saapuneet tilaukset lähetetään yleensä vielä samana arkipäivänä, jos tuote on varastossa.
Saksassa vakiotuotteiden toimitusaika on yleensä yhdestä kolmeen arkipäivää. Rahtina toimitettavat Full Body -setit saapuvat yleensä kolmen–viiden arkipäivän kuluessa.
Toimitus on sinulle maksuton koko EU:n alueella sekä Sveitsiin.
Sveitsiin suuntautuvista toimituksista emme veloita toimituskuluja. Tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät ostohintaan.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Sen kautta voit milloin tahansa tarkistaa toimituksesi ajantasaisen tilan.

Tämä ei koske rahtitoimituksia, joissa jatkosopiminen ja tiedotus hoidetaan suoraan kuljetusliikkeen kautta.
Pakettilähetyksissä tehdään yleensä uusi toimitusyritys tai paketti toimitetaan noutopisteeseen. Rahtitoimituksissa toimitusaika sovitaan etukäteen, joten voit varautua vastaanottamiseen.
Tarkista toimituksesi heti vastaanotettuasi sen. Jos havaitset kuljetusvaurion, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian ja lähetä meille mieluiten valokuvia vauriosta, jotta löydämme yhdessä nopean ratkaisun.
Yksittäistapauksissa tilaus voi saapua sinulle useana osatoimituksena, esimerkiksi jotta yksittäiset tuotteet voidaan toimittaa nopeammin.

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen.
Teknisissä vioissa tai virheissä maksamme luonnollisesti palautuksen kulut. Jos tuote ei miellytä sinua tai et halua pitää sitä, maksat palautuskulut itse. Ota meihin yhteyttä ennen jokaista palautusta osoitteeseen hallo@heilys.de, jotta voimme kertoa sinulle jatkotoimista.

Kun palautuksesi on saapunut meille ja tarkastettu, hyvitys maksetaan yleensä viiden–kymmenen arkipäivän kuluessa alun perin valitulla maksutavalla.

Kyllä, tuotteitamme koskee lakisääteinen virhevastuu. Lisäksi tarjoamme tuotteesta riippuen pidennettyjä takuuaikoja. Paneelisarjallemme myönnämme ainutlaatuisen viiden vuoden takuun, kun taas muille tuotteille tuoteluokasta riippuen takuuaika on kahdesta kolmeen vuotta. Tarkemmat tiedot löydät kunkin tuotteen sivulta.
Jos tuotteessasi on tekninen vika, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen hallo@heilys.de tai live-chatin kautta. Kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti ja lähetä meille mahdollisuuksien mukaan kuvia tai videoita. Kun olemme tarkistaneet asiasi, otamme sinuun pian yhteyttä ja kerromme jatkotoimista.
Vian laadusta riippuen ja huolellisen tarkastuksen jälkeen päätämme, korjataanko tuotteesi vai vaihdetaanko se uuteen. Tavoitteenamme on aina löytää sinulle nopea, reilu ja vaivaton ratkaisu.

Korjauksen kesto riippuu tuotteesta sekä vian laajuudesta. Kun olemme tarkistaneet asiasi, kerromme sinulle avoimesti arvioidun käsittelyajan.
Lakisääteisen virhevastuun tai kyseisen takuun piiriin kuuluvat korjaukset ovat sinulle maksuttomia. Jos vika ei kuulu virhevastuun piiriin tai se on aiheutunut virheellisestä käytöstä, kerromme sinulle tietenkin mahdollisista kustannuksista etukäteen ennen korjauksen suorittamista.