Garantiegeber ist die weCare+ GmbH, Detmolder Str. 596-598, 33699 Bielefeld, Deutschland, Telefon: +49 521 7598 3718, E-Mail: hallo@heilys.de (im Folgenden „heilys“).
heilys garantiert, dass heilys-Produkte während der Garantiezeit frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Die Garantie gilt für Produkte, die neu bei heilys gekauft wurden (in den heilys-Onlineshops, im heilys-Store auf Amazon oder bei einem autorisierten heilys-Händler).
Die Garantiezeit beträgt je nach Produkt 2, 3 oder bis zu 5 Jahre. Maßgeblich ist die Garantiezeit, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angegeben ist. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Lieferung.
Derzeit gelten folgende Garantiezeiten:
Zubehör ohne eigene Garantieangabe (z. B. Klebepads, Verlängerungsbänder, Mobile Stands) ist von der Garantie nicht umfasst; hier gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Tritt während der Garantiezeit ein Material- oder Herstellungsfehler auf, repariert heilys das Produkt oder ersetzt es nach eigener Wahl durch ein gleichwertiges Produkt. Ist beides nicht möglich, erstattet heilys den Kaufpreis. Die Garantieleistungen sind für Sie kostenlos, einschließlich der Versandkosten für Hin- und Rücksendung innerhalb der Länder, in die heilys liefert. Ersetzte Teile oder Produkte gehen in das Eigentum von heilys über. Eine Garantieleistung verlängert die Garantiezeit nicht.
Die Garantie gilt nicht für:
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Garantiezeit per E-Mail an hallo@heilys.de mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis und einer kurzen Beschreibung des Fehlers (gern mit Foto oder Video). Wir senden Ihnen anschließend die nächsten Schritte und, falls nötig, ein kostenloses Versandetikett.
Die Garantie gilt für Produkte, die in die Länder geliefert wurden, in die heilys verkauft (Europäische Union, Schweiz, Vereinigtes Königreich).
Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber dem Verkäufer. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt und sind unentgeltlich. Im Fall eines Mangels können Sie Ihre gesetzlichen Rechte unabhängig davon geltend machen, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
Stand: Oktober 2026
